Política de Trocas e Devoluções

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e vale para todas as compras feitas em centroestemeta.com.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC).

• O produto deve ser devolvido com todos os itens, acessórios e manuais que o acompanham, de preferência na embalagem original;
• A peça não pode ter sido instalada, nem apresentar sinais de uso, montagem, riscos ou adaptações;
• O custo do frete de devolução é por nossa conta;
• O reembolso é integral, incluindo o valor do frete pago na compra.

2. Produto com defeito

Se a peça apresentar defeito de fabricação, você tem 90 (noventa) dias a partir do recebimento para nos avisar (art. 26 do CDC). Após a análise técnica, que pode levar até 30 dias, faremos, à sua escolha: a troca por outra peça igual, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

3. Produto errado ou avariado no transporte

Se você recebeu um produto diferente do pedido ou com avaria causada no transporte, recuse a entrega ou nos avise em até 7 dias corridos com fotos da embalagem e do produto. Faremos a coleta sem custo e enviaremos o item correto ou devolveremos o valor.

4. Como solicitar

1. Envie um e-mail para sac@centroestemeta.com ou ligue para (61) 3585-6451 informando o número do pedido, o produto e o motivo;
2. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções e a autorização de postagem ou coleta;
3. Ao recebermos o produto, fazemos a conferência em até 5 dias úteis.

5. Reembolso

• Pix: devolução na mesma conta de origem em até 5 dias úteis após a conferência;
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 5 dias úteis após a conferência; o crédito aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor.

6. Endereço para devolução